Gisteren mocht ik namens de FNV Lidl Kadergroep, samen met FNV Handel, het nieuwe werkdrukrapport overhandigen aan Lidl Nederland.
Het was een bijzonder moment, maar tegelijkertijd ook een moment dat eigenlijk niet meer nodig had moeten zijn.
Al jarenlang geven medewerkers aan dat de werkdruk binnen Lidl te hoog is. Al jarenlang delen collega’s hun ervaringen over het steeds hogere werktempo, de krappe bezetting en de druk om met minder mensen meer werk te verzetten. Eerder trokken wij daar als FNV al aandacht voor met onderzoeken in 2014, 2015 en 2019.
Dat wij in 2026 opnieuw een werkdrukrapport moeten overhandigen, laat zien dat het probleem nog steeds niet is opgelost.
Samen met FNV Handel hebben wij gisteren de resultaten van het nieuwe onderzoek aangeboden aan Lidl Nederland. Daarbij hebben wij niet alleen een rapport overhandigd, maar vooral de stem van 1.168 collega’s uit winkels, distributiecentra en kantoren.
De boodschap uit het onderzoek is duidelijk: medewerkers zijn trots op hun werk en zetten zich iedere dag met volle inzet in voor Lidl. Maar de werkdruk is voor veel collega’s inmiddels te hoog geworden.
Daarom vinden wij dat deze signalen serieus genomen moeten worden.
Download hier het volledige rapport
Zorgwekkende resultaten
Aan het onderzoek deden maar liefst 1.168 Lidl-medewerkers mee uit winkels, distributiecentra en kantoren.
De resultaten zijn zorgwekkend.
Maar liefst 74% van de medewerkers scoort inmiddels code rood op werkdruk en loopt daarmee een verhoogd risico op uitval. Daarnaast scoort nog eens 15% in de oranje zone. Slechts 11% van de medewerkers ervaart nog een gezonde werkdruk.
Ook blijkt dat 29% van de medewerkers zich het afgelopen jaar ziek heeft gemeld als gevolg van werkdruk.
Dat zijn geen cijfers die je kunt afdoen als incidenten. Dit zijn signalen van een structureel probleem dat al jarenlang speelt.
Nog zorgwekkender is dat tweederde van de medewerkers aangeeft dat de werkdruk het afgelopen jaar verder is toegenomen. Terwijl de situatie in 2019 al ernstig was, laat dit onderzoek zien dat de druk op de werkvloer alleen maar verder is gegroeid.
Medewerkers willen werken, maar het moet wel haalbaar blijven
Tijdens de overhandiging hebben wij benadrukt dat Lidl-medewerkers niet bang zijn om hard te werken.
Integendeel.
Dagelijks zetten collega’s zich met enorme inzet in voor hun winkel, hun distributiecentrum, hun team en hun klanten. Zij zijn trots op hun werk en mogen ook trots zijn op het succes van Lidl. Zonder hun inzet zou Lidl niet staan waar het vandaag staat.
Maar een stap extra zetten wanneer dat nodig is, mag geen dagelijkse standaard worden.
Wanneer structureel meer gevraagd wordt dan redelijk en gezond is, ontstaat een situatie die op termijn niet houdbaar is.
En precies dat zien we terug in het onderzoek.
Slechts 21% van de medewerkers geeft aan het werk binnen de beschikbare werktijd af te krijgen. Veel collega’s ervaren dagelijks stress, moeten keuzes maken welke werkzaamheden blijven liggen, slaan regelmatig pauzes over of voelen zich genoodzaakt om langer door te werken.
Een medewerker verwoordde het treffend:
“Je begint iedere dag met een achterstand.”
Een ander gaf aan:
“Je voelt je een nummer.”
Dat zijn signalen die niemand zou mogen negeren.
De oorzaak is duidelijk
Op de vraag wat medewerkers nodig hebben om hun werk beter te kunnen doen, kwam vrijwel overal hetzelfde antwoord terug:
Meer collega’s. Meer uren. Meer tijd.
Het onderzoek laat zien dat medewerkers de oorzaak van de werkdruk vooral zien in de structureel te lage personele bezetting.
Te veel werk moet door te weinig mensen worden uitgevoerd.
Dat heeft gevolgen voor medewerkers, maar uiteindelijk ook voor Lidl zelf.
Werknemers noemen onder andere:
- Stress;
- Lichamelijke klachten;
- Minder kwaliteit kunnen leveren;
- Ongewild overwerken;
- Minder goed functioneren;
- Slechter slapen;
- Minder werkplezier;
- Een verhoogd risico op uitval.
Vooral in de distributiecentra zijn de cijfers opvallend hoog. Daar geeft zelfs 40% van de medewerkers aan zich het afgelopen jaar ziek te hebben gemeld als gevolg van werkdruk.
Duurzaamheid gaat ook over mensen
Lidl profileert zich graag als duurzame supermarkt en als goede werkgever.
Dat is een mooie ambitie.
Maar duurzaamheid gaat niet alleen over energiezuinige gebouwen, transport, recycling of innovatieve logistiek.
Duurzaamheid gaat ook over mensen.
Een duurzame organisatie zorgt ervoor dat medewerkers hun werk gezond, veilig en met plezier kunnen blijven uitvoeren. Niet alleen vandaag, maar ook morgen en over tien jaar.
Juist daarom mogen we niet wegkijken wanneer medewerkers aangeven dat het werktempo steeds verder stijgt en de druk op de werkvloer blijft toenemen.
Tijd voor concrete stappen
Wij hebben dit rapport niet aangeboden om problemen te creëren.
Wij hebben het aangeboden omdat wij geloven dat een lagere werkdruk niet alleen goed is voor medewerkers, maar ook voor de kwaliteit van het werk, de klantbeleving, de continuïteit van de organisatie en het behoud van ervaren collega’s.
Tijdens de overhandiging hebben wij Lidl gevraagd om de uitkomsten van het rapport serieus te bestuderen en binnen twee weken inhoudelijk te reageren op de bevindingen en aanbevelingen.
Daarnaast hebben wij gevraagd om vóór de zomervakantie met elkaar in gesprek te gaan over concrete maatregelen die de werkdruk daadwerkelijk kunnen verlagen.
Want één ding is duidelijk:
Werknemers trekken al jaren aan de bel.
Nu is het tijd om echt te luisteren.
Veel media-aandacht voor de signalen van medewerkers
De overhandiging van het werkdrukrapport bleef niet beperkt tot de vergadertafel. De resultaten van het onderzoek kregen veel aandacht in de media.
Onder andere de Volkskrant, Distrifood en het ANP besteedden aandacht aan de uitkomsten van het onderzoek en de ervaringen van Lidl-medewerkers. Daarnaast werd het nieuws opgepakt door vele landelijke en regionale nieuwssites.
Voor ons als FNV Lidl Kadergroep en FNV Handel is die aandacht belangrijk. Niet omdat het gaat om publiciteit, maar omdat hierdoor de stem van medewerkers wordt gehoord.
De cijfers uit het onderzoek zijn niet zomaar statistieken. Achter iedere uitkomst zitten collega’s die dagelijks ervaren wat hoge werkdruk betekent voor hun gezondheid, hun werkplezier en hun privéleven.
De brede belangstelling onderstreept nogmaals dat de signalen uit het onderzoek serieus genomen moeten worden. Het gaat niet om incidenten, maar om een probleem dat al jarenlang door medewerkers wordt benoemd.
De stem van ruim 1.100 collega’s
Tijdens de rapportuitreiking hebben vertegenwoordigers van de FNV Lidl Kadergroep en FNV Handel het onderzoek persoonlijk aangeboden aan Lidl Nederland.
Daarmee hebben wij niet alleen een rapport overhandigd, maar vooral de stem van 1.168 collega’s uit winkels, distributiecentra en kantoren.
Collega’s die de moeite hebben genomen om hun ervaringen te delen en daarmee een duidelijk beeld hebben gegeven van de dagelijkse praktijk binnen Lidl.
Hun boodschap is helder: medewerkers zijn trots op hun werk en op het succes van Lidl, maar verwachten ook dat er serieus wordt geluisterd naar de zorgen over de steeds verder oplopende werkdruk.
De campagne gaat nu verder
Met het overhandigen van het werkdrukrapport aan Lidl Nederland stopt ons werk niet.
De FNV Lidl Kadergroep start direct met een campagneweek waarbij wij langs verschillende Lidl-filialen en distributiecentra in Nederland gaan. Tijdens deze bezoeken gaan wij met collega’s in gesprek over de uitkomsten van het onderzoek, luisteren wij naar hun ervaringen en bespreken wij welke verbeteringen volgens medewerkers nodig zijn om de werkdruk daadwerkelijk terug te dringen.
Het rapport is gebaseerd op de ervaringen van 1.168 Lidl-medewerkers. Daarom vinden wij het belangrijk dat de resultaten niet alleen bij de directie terechtkomen, maar ook besproken worden met de collega’s op de werkvloer.
Wij willen horen hoe medewerkers de werkdruk ervaren, welke knelpunten zij dagelijks tegenkomen en welke oplossingen zij zelf zien.
De komende periode zullen kaderleden van de FNV Lidl Kadergroep daarom zichtbaar aanwezig zijn bij winkels en distributiecentra door het hele land.
Zie je ons de komende dagen bij jouw winkel of distributiecentrum? Spreek ons gerust aan.
Wij horen graag jouw verhaal, jouw ervaringen en jouw ideeën over hoe de werkdruk binnen Lidl verbeterd kan worden. Juist de ervaringen van medewerkers op de werkvloer zijn van onschatbare waarde. Samen kunnen we ervoor zorgen dat de signalen uit het onderzoek worden omgezet in concrete verbeteringen.
Want uiteindelijk zijn het de medewerkers die iedere dag het verschil maken.
Want echte verbeteringen beginnen met luisteren naar de mensen die het werk iedere dag uitvoeren.
Dank aan alle deelnemers
Tot slot willen wij alle collega’s bedanken die hebben meegewerkt aan dit onderzoek.
Dankzij jullie openheid, eerlijkheid en betrokkenheid ligt er nu een duidelijk beeld van wat er speelt op de werkvloer.
Jullie stem heeft ervoor gezorgd dat dit onderwerp opnieuw op de agenda staat.
Wij willen daarbij ook benadrukken dat medewerkers die hebben deelgenomen aan het onderzoek of hun ervaringen hebben gedeeld daarvan nooit negatieve gevolgen mogen ondervinden. Medewerkers moeten zich vrij en veilig kunnen uitspreken over hun werk en arbeidsomstandigheden.
Samen blijven wij ons inzetten voor gezonde, veilige en duurzame arbeidsomstandigheden bij Lidl.
Want een gezonde werkdruk is geen luxe.
Een gezonde werkdruk verdien je.
Heb je vragen over het rapport of wil je jouw ervaringen delen? Spreek een kaderlid aan tijdens de campagneweek of neem contact op met de FNV Lidl Kadergroep.
